الإستماع الإجتماعي

كتابة : فريق ذا بوست

هذه المقالات هي نتاج فريق ذا بُوست من كتاب ومحرري، وصانعي محتوى، نهدف إلى إثراء المحتوى العربي
H
تمت كتابه في : مناسبات مميزة
تم نشره في : April 30, 2021

الحديث اللبق ومعرفة كسب قلوب الناس شئ، والإستماع لرغباتهم ومقترحاتهم شئ آخر.. 

والتسويق الإلكتروني يتمحور بالذات حول مبدأ الأخذ والعطاء المتبادلين. 

ولأن الحديث عنك وعن علامتك التجارية سيستمر بك أو بدونك، لابد أن تتعلم مهارة الإستماع الإجتماعي لتستطيع تتبع كل المحادثات الجارية عنك وتتصرف على أساسها. 

كيفية الإستماع إلى الجمهور بالطريقة الصحيحة: 

1- حدد نوع الجمهور الذي تريد أن تستمع له (customer personas).

2- حدد أهداف الإستماع الإجتماعي الخاص بك أو الفائدة منه بالتحديد. . 

3- قرر كيف ستستخدم المعلومات التي تحصلت عليها. 

4- كن مستعد  للتجاوب والتفاعل مع المحادثات .

5- استثمر في أداة إستماع ممتازة. 

السؤال الوجيه الرنان بعد ذكرنا للنقاط السابقة هو، هل سبق لك أم إستخدمت أداة إستماع؟ وهل فعلاً إستخدام أدوات الإستماع مثمر؟ 



____

في هذا الرابط يوجد أفضل عشر أدوات للإستماع الإجتماعي : 

https://blog.hootsuite.com/social-listening-business/#The_10_best_social_listening_tools



المصادر: https://netbasequid.com/blog/5-steps-social-media-listening-right-way/

0 Comments

Submit a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

المزيد من تدوينات ذا بوست

كاميرا وحكايا بالألوان

كاميرا وحكايا بالألوان

و ليكن ما يكن ، هكذا تحدثنا التكنولوجيا كل يوم .. نحن كجيل القرن الواحد و العشرون . يصعب علينا أن نستوعب متاعب البشرية حتى تصل لنا هذه التكنولوجيا...

read more
كيف تسوق لنفسك؟

كيف تسوق لنفسك؟

” المكتوب باين من عنوانه” هو مثل يتداوله العرب بشكل خاص ويدل على أن الأشياء

read more
حسن معاملة الزبائن

حسن معاملة الزبائن

من الحاجات المهمة التي تمس على سمعة أي شركة وتؤثر فيها هي طريقة إستجابتها للشكاوي ومعاملتها للزبائن المستائين!

read more

Pin It on Pinterest